一、科室资质等级
| 资质类型 | 获评年份 | 说明 |
|---|---|---|
| 市级临床重点专科 | — | 黄山市卫生健康委公布的市级临床医学重点专科，护理部为全院护理学科建设与专科护理人才培养的牵头部门。 |
| 安徽省「十二五」临床医学重点特色专科 | — | 医院护理专业为安徽省「十二五」临床医学重点特色专科，按省重点特色专科建设项目要求推进护士岗位管理、能级对应与分层规范化培训。 |
| 省级优质护理服务示范医院 | — | 医院被评为「省级优质护理服务示范医院」，骨科护理病区被评为「省级优质护理服务示范病房」。 |
| 全国卫生系统巾帼文明示范岗 | — | 骨科护理单元被全国妇联授予全国卫生系统巾帼文明示范岗荣誉称号。 |
| 安徽省专科护士临床实践基地 | — | 医院ICU、血液透析科、糖尿病专科、手术室、骨科专科等5个专科为省级专科护士临床实践基地。 |
二、科室完整介绍
黄山市人民医院护理学科伴随1938年医院创建而起步，八十余年来形成以护理部主任—科护士长—护士长三级垂直管理为核心的护理管理体系，现为黄山市临床医学重点专科，护理专业为安徽省「十二五」临床医学重点特色专科。医院被评为「省级优质护理服务示范医院」，骨科护理病区被评为「省级优质护理服务示范病房」，骨科护理单元被全国妇联授予全国卫生系统巾帼文明示范岗荣誉称号，并曾荣获全省卫生系统护士岗位技能竞赛第二名。
护理部负责全院35个护理单元护理管理工作，在编人员5人，其中本科学历4人、大专学历1人，主任护师1人、副主任护师2人、护师2人；全院护士共740名，其中本科学历106人、大专学历594人，主任护师1人、副主任护师8人、主管护师137人、护师214人、护士380人；现有科护士长7名、护士长57名，护理管理人员大专以上学历占100%，全院医护人员的继续教育、分层培训与能级考核由护理部统一组织实施。学科自2008年起每年举办省、市级护理继续教育学习班2至4期，2014年成功举办国家级继续教育培训班。
护理学科定位为黄山市护理质量管理、专科护理与护理人才培养的龙头，率先开展「安全静脉输液护理、糖尿病专科护理、伤口造口护理、危重症护理」四个特色护理专业小组工作，并培养了ICU、急诊急救、糖尿病、血液透析、手术室、骨科、母婴护理、NICU、伤口造口等21名省级临床专科护士，每年完成200余名护理本科、护理大专学生临床实习带教任务。学科获省级科研成果1项、市科技进步奖2项、市科研成果6项，护理服务覆盖黄山市及各区县医疗机构，并通过医共体与分院帮扶推动全市护理工作同质化发展。
三、核心专家团队
| 姓名 | 职称与职务 | 擅长疾病 |
|---|---|---|
| 出诊院区：本部 | ||
| 姚美蓉 | 主任护师，医院党委委员、护理部主任，黄山市护理学会理事长，安徽省护理质量控制中心专家 | 护理质量管理与持续质量改进、护理敏感指标管控、护理教学与专科护士培养基地建设 |
| 郑雪芳 | 副主任护师，内分泌代谢科护士长 | 糖尿病专科护理与糖尿病健康教育、胰岛素规范注射技术指导与血糖管理 |
| 方勇燕 | 副主任护师，门急诊科护士长，从事护理工作32年 | 急诊急救护理、体外膜肺氧合（ECMO）等新技术的护理配合、急危重症患者抢救护理 |
| 徐霞 | 副主任护师，心血管内科护理骨干，医院护理科普小组负责人 | 各类心血管疾病的病情观察与专科护理、危重症患者抢救配合，以及护理健康科普与科普视频创作 |
四、科室核心优势
| 维度 | 说明 |
|---|---|
| 学科定位与品牌影响 | 黄山市临床医学重点专科、护理专业为安徽省「十二五」临床医学重点特色专科；医院获「省级优质护理服务示范医院」，骨科护理病区获「省级优质护理服务示范病房」，骨科护理单元获全国妇联全国卫生系统巾帼文明示范岗。 |
| 人才梯队与专家实力 | 护理部在编人员5人（主任护师1人、副主任护师2人）；全院护士740名，主任护师1人、副主任护师8人、主管护师137人、护师214人、护士380人；科护士长7名、护士长57名，护理管理人员大专以上学历占100%。 |
| 临床能力与病种难度 | 护理部承担全院35个护理单元的护理管理，覆盖急诊急救、重症监护、血液净化、手术室、母婴护理、新生儿重症（NICU）与伤口造口等高风险专科护理岗位，ICU、血液透析科、糖尿病专科、手术室、骨科专科为省级专科护士临床实践基地。 |
| 技术特色与创新能力 | 率先开展安全静脉输液护理、糖尿病专科护理、伤口造口护理、危重症护理四个特色护理专业小组工作；推行中心ICU与专科ICU护理质量同质化管理，并开展VTE预警预控体系与压力性损伤规范化护理。 |
| 质量安全与运营效率 | 实行护理部主任—科护士长—护士长三级垂直管理与能级对应管理，定期开展护理不良事件分析、护士沙龙与节前安全大检查，落实护理核心制度与重点环节安全防范；曾荣获全省卫生系统护士岗位技能竞赛第二名。 |
| 科研教学与区域辐射 | 获省级科研成果1项、市科技进步奖2项、市科研成果6项；自2008年起每年举办省、市级护理继续教育学习班2至4期，2014年成功举办国家级继续教育培训班，每年完成200余名护理本科、大专学生临床实习带教，并通过分院帮扶辐射全市基层护理。 |
五、主治疾病清单
| 类别 | 疾病 |
|---|---|
| 常见病 | 安全静脉输液护理、糖尿病专科护理、伤口造口护理、危重症护理、压力性损伤护理、跌倒与坠床防范、非计划性拔管防范、静脉血栓栓塞症（VTE）预防护理 |
| 疑难重症 | 急危重症患者护理、体外膜肺氧合（ECMO）支持患者护理、连续性肾脏替代治疗（CRRT）患者护理、多器官功能障碍综合征患者护理、严重多发伤患者护理、重症感染与感染性休克患者护理、大面积烧伤与复杂创面护理 |
| 罕见病 | 罕见病与疑难危重症患者的专科护理、复杂造口与难愈性创面护理、新生儿重症监护护理、器官移植围手术期护理配合 |
| 并发症管理 | 压力性损伤、非计划性拔管、静脉血栓栓塞症、导管相关血流感染、呼吸机相关性肺炎、导尿管相关尿路感染、跌倒与坠床所致损伤、药物外渗与静脉炎 |
六、特色诊疗技术
| 技术 | 说明 |
|---|---|
| 安全静脉输液护理 | 作为四个特色护理专业小组之一，规范全院静脉输液操作流程与血管通路管理，降低药物外渗与静脉炎发生率。 |
| 糖尿病专科护理与胰岛素规范注射技术指导 | 由糖尿病专科护士开设糖尿病护理门诊，开展糖尿病知识宣教、胰岛素规范注射示范与系统的专科管理，并承担妊娠糖尿病患者产前产后管理及延续性护理。 |
| 伤口造口护理与压力性损伤规范化护理 | 由国际造口师牵头开展压力性损伤评估、预防与创面护理全流程规范，并开展造口患者居家护理指导。 |
| 危重症护理与体外膜肺氧合（ECMO）护理配合 | 在门急诊与重症监护单元开展急危重症患者抢救护理，牵头开展ECMO等新技术的护理配合。 |
| 静脉血栓栓塞症（VTE）预警预控体系护理实践 | 全院推行VTE风险评估与标准化预防措施，降低住院患者静脉血栓栓塞症发生率。 |
| 重症患者护理质量同质化管理 | 推行中心ICU与5个专科ICU护理质量同质化管理实践，统一护理质量标准与操作规范。 |
| PICC与中心静脉导管维护护理 | 开展经外周静脉置入中心静脉导管（PICC）置管与维护，落实导管相关血流感染的防控措施。 |
| 护理健康科普与科普视频创作 | 由护理科普小组面向患者与公众开展健康科普，创作动漫科普视频传播慢性病防治知识。 |
七、科室硬件配置
| 设备/平台 | 说明 |
|---|---|
| 静脉输液与血管通路维护器械 | 用于全院安全静脉输液、PICC置管与中心静脉导管维护等专科护理操作。 |
| 伤口造口护理器械与敷料 | 用于压力性损伤、慢性创面与造口患者的创面清创、换药与造口护理。 |
| 胰岛素泵与动态血糖监测设备 | 用于糖尿病专科护理中胰岛素规范注射指导与血糖水平监测。 |
| 体外膜肺氧合（ECMO）设备 | 用于急危重症患者的呼吸循环支持，是门急诊与重症监护专科护理的重点配合技术。 |
| 血液净化设备 | 用于血液透析与连续性肾脏替代治疗（CRRT）患者的专科护理。 |
| 护理技能教学与信息化培训设备 | 依托省级专科护士临床实践基地，用于护理分层培训、技能考核与临床带教。 |
| 中央监护系统 | 用于重症监护单元患者生命体征的连续监护与预警。 |
八、就诊指南
挂号方式与费用 — 5种预约渠道：微信公众号「黄山市人民医院」就诊服务→预约挂号；支付宝搜「黄山市人民医院」；门诊各楼层自助机；拨打114；门诊服务台人工预约。线上提前7天零点放号，人工预约提前1天，自助机可约1—7天，均不收预约费，就诊当日取号缴费。门诊诊察费（三级市级）：普通门诊8元、副主任医师18元、主任医师23元、知名专家48元、急诊19元、便民门诊1元（仅复诊续方）。挂号咨询热线0559-96595。
抢号技巧 — 线上号源提前7天零点放出，零点刷新最易约到专家号；现场导医台只提前1天（每日7:30—15:00，周末及节假日不预约），自助机可约1—7天。不能按时就诊务必提前一天经原渠道取消，否则记为爽约、影响个人信誉度和下次预约；专家临时停诊由同级别医生替诊或改约其他坐诊时间。每科每次限约1个号，可同时预约两个科。初诊先关注公众号，进入个人中心绑定电子健康卡并完善信息建档，可添加5位家庭成员为亲属代约。
院区区分 — 一院多区。本部在屯溪区栗园路4号，门诊1号楼、住院5号楼，科室最全，公交1路、20路等至「市医院」「昱中花园」站，院内设停车场。口腔院区即黄山市口腔医院，设在本部门诊三楼。西区即黄山市传染病医院，在屯溪区黎阳镇鬲山大道25号（黄山市第二人民医院西侧），感染科、肝病科、结核科及结核门诊与病区、肠道门诊、关爱门诊集中于此，出入院管理科在2号楼一楼。妇儿分院位于本部南侧。
初诊需带材料 — 医院实行实名制就诊，须带本人身份证；医保患者带社保卡或医保电子凭证（职工可用医保卡、医保码，居民可用身份证、医保卡、医保码），并办理就诊卡或线上电子健康卡。尽量带齐既往病历、出院小结、影像胶片与报告、化验单、病理报告、转诊单及正在服用的药物清单或药盒，可减少重复检查。查血糖血脂、肝肾功能及部分B超、胃肠镜需空腹8—12小时，日常服用的降压药、抗凝药勿擅自停用。
专科检查与术前准备 — 办理住院请携带身份证、医保卡与既往病历资料，入院后请配合护士完成入院评估、跌倒与压力性损伤风险评估；有药物、食物过敏史，或佩戴义齿、助听器、体内植入物（起搏器、支架、人工关节等）请主动告知护士。住院期间请勿自行调节输液滴速、氧气流量与监护设备参数，勿在病区内吸烟或使用大功率电器。长期卧床、术后及大手术患者请按护士指导进行踝泵运动与深呼吸咳嗽训练以预防静脉血栓与肺部并发症；如出现穿刺部位红肿渗液、皮肤压红、肢体肿胀疼痛、胸闷气急或跌倒后不适，请立即告知医护人员。造口、糖尿病、PICC置管等患者出院前请接受居家护理指导，并按随访计划复诊。
住院等待周期 — 凭医生开具的《住院通知单》、身份证、医保卡或医保电子凭证，到本部5号楼一楼出入院管理科、西区2号楼一楼或护士站办理入院，预交金可用现金、微信、支付宝、银行卡。异地参保者须先在参保地办理转诊备案。诊断明确、需择期手术者走「预住院」模式，术前检查在门诊完成，平均缩短住院日2—3天；符合条件者可做日间手术，24小时内完成手术并出院。ICU探视时间为15:00—15:30，每天限1名家属。
急诊绿色通道 — 急诊科全天24小时开放，节假日无休，急诊咨询电话0559-2521070；门诊总服务台0559-2513720（白天），医院服务热线0559-96595。急诊科是胸痛、卒中、创伤、上消化道出血四大中心的前沿阵地：2019年10月获中国胸痛中心总部标准版胸痛中心认证，2020年11月获国家高级卒中中心，黄山市创伤救治中心亦设在本院。急危重症患者到院即启动急救绿色通道，重症优先、先抢救后办手续。
医保费用报销 — 职工医保住院三级：首次起付1000元、在职报86%，退休起付800元、报88%，二次起付各降200元，年度限额8万元。居民医保住院市属三级起付700元、报75%。居民大病保险起付1.5万元，0—5万段报60%、5—10万段报65%、10—20万段报75%、20万以上段报80%，封顶30万元。职工门诊共济起付800元，三级在职50%、退休55%。慢特病门诊与异地就医须先备案认定，目录外费用全自费。
避坑指南 — 门诊高峰集中在周一至周三上午8:00—10:00，复查开药尽量选下午或周五。近期影像与检验结果同级医院互认，复诊带原片和报告可避免重复检查。号源只经医院官方渠道发放，勿向「号贩子」或院外代挂机构购号、勿私下转账。同一疾病同一病程3日内在同一科室复诊，凭检查检验结果可免一次挂号费和诊察费。医生使用自费药品、进口耗材或特需服务前会告知并需签字，缴费前核对费用清单；出院带齐出院记录、费用清单与发票。
