一、科室完整介绍
（一）学科权威定位
（二）学科历史与官方资质
（三）人才、场地与硬件平台
（四）亚专业与完整诊疗范围
头颈肿瘤外科：喉癌、下咽癌、鼻腔鼻窦癌、腮腺颌下腺肿瘤、甲状腺肿瘤、颈部不明原因肿块、颅底肿瘤；
鼻科与颅底外科：慢性鼻窦炎、鼻息肉、过敏性鼻炎、鼻中隔偏曲、鼻腔良性肿瘤、脑脊液鼻漏、鼻咽纤维血管瘤；
耳科与眩晕耳聋：慢性化脓性中耳炎、耳硬化症、传导性 / 感音神经性耳聋、耳鸣、耳石症、梅尼埃病、前庭功能障碍；
咽喉与鼾症外科：声带息肉 / 小结、声带白斑、鼾症与睡眠呼吸暂停、扁桃体腺样体肥大、咽喉反流、嗓音疾病。
尤其擅长合并心脑血管病、糖尿病、高龄多脏器基础病的复杂头颈肿瘤、重症鼾症、颅底病变诊疗，承接周边地区大量疑难转诊病例。
（五）专病门诊体系
二、科室核心优势
1. 头颈肿瘤综合治疗传统积淀深厚
2. 鼻内镜与颅底微创技术体系成熟
3. 鼾症综合诊疗起步早、方案全
4. 耳显微外科与眩晕精准诊疗特色突出
5. 综合医院多学科协同独有优势
6. 临床教学与科研协同发展
三、特色治疗技术
喉癌喉功能保留根治术
根据肿瘤分期选择部分喉切除方案，完整切除肿瘤同时保留喉的发声、呼吸功能，避免全喉切除失去语言能力，大幅提升术后生活质量。
游离空肠移植重建喉咽术
针对晚期下咽癌、喉咽狭窄患者，切除病变后用带血管空肠段重建吞咽通道，恢复经口进食能力，为上海市率先开展的高难度术式。
术前血管栓塞联合鼻咽纤维血管瘤切除术
术前通过介入栓塞肿瘤供血血管，再行内镜下切除，大幅减少术中出血、降低手术风险，是复杂鼻咽部良性肿瘤的标准治疗方案。
鼻内镜鼻窦微创外科
高清内镜下精准清除鼻窦病变、矫正解剖异常，保留正常黏膜功能，治疗慢性鼻窦炎、鼻息肉、鼻腔良性肿瘤，创伤小、术后恢复快、复发率低。
多导睡眠监测 + 分层鼾症综合治疗
先通过睡眠监测明确鼾症类型与严重程度，再针对性选择鼻腔扩容、扁桃体腺样体切除、腭咽成形、低温等离子消融等方案，儿童与成人分层施治。
中耳炎显微根治 + 听力重建术
耳显微镜下彻底清除中耳病灶，同期行鼓室成形、人工听骨植入，一期解决感染与听力下降问题，术后干耳率与听力提升效果显著。
低温等离子咽喉微创手术
利用低温等离子技术切除扁桃体、腺样体、声带病变，术中出血少、术后疼痛轻、恢复快，尤其适合儿童鼾症与咽喉部良性病变。
耳石症精准定位手法复位治疗
通过变位试验精准判断受累半规管，采用对应复位手法快速缓解眩晕，多数患者 1-2 次治疗即可明显改善，配合前庭康复减少复发。
嗓音显微外科手术
显微喉镜下精细切除声带息肉、小结、白斑，最大限度保护声带黏膜与发声功能，术后配合嗓音训练，恢复正常说话质量。
腮腺肿瘤面神经保留切除术
精细解剖分离面神经分支，完整切除肿瘤同时保护面神经功能，避免术后面瘫，兼顾肿瘤根治与面部功能外观。
耳鼻咽喉头颈外科全流程就诊指南
（一）就诊前期准备
必备证件
身份证、实体 / 电子医保卡，支持全国跨省异地医保实时结算；首次就诊凭身份证在自助机完成院内建档，异地患者提前完成医保异地备案。
全套病史资料
既往鼻内镜、喉镜、听力检测报告；鼻窦 / 颞骨 CT/MRI 影像光盘及纸质报告；既往手术记录、出院小结；病理活检报告（肿瘤患者必备）；长期使用的滴鼻液、滴耳液、抗过敏、激素类药物包装盒；眩晕患者记录发作频率、诱发体位便于医生判断。
官方预约渠道
线上主渠道：复旦大学附属中山医院门诊服务公众号、医院官方 APP、微信 / 支付宝小程序；
市级统一平台：申康医联、随申办健康云；
电话预约：96999176、114 名医导航、微医 95169；
现场预约：西院区 20 号楼一楼便民服务中心；
诊间预约：本次就诊结束由医生直接预约复诊、专项检查、手术床位；
互联网医院可线上开具基础检查单，减少线下往返。
放号与预约周期
每日上午 10 点统一释放号源；
普通门诊、四大专病门诊：可预约 31 天内号源；
普通专家门诊：可预约 21 天内号源；
高级专家、特需门诊：可预约 15 天内号源；
听力检测、睡眠监测、喉镜检查需提前预约登记。
（二）院区楼层区分（避免跑错）
（三）标准门诊就诊流程
提前到院签到
按预约时段提前 30 分钟抵达，手机或楼层自助机完成取号，前往耳鼻喉科服务台刷卡签到，未签到系统无法叫号，过号需重新排队顺延。
基础检查
签到后根据病情先完成听力、鼻内镜、喉镜等基础专科检查，再到候诊区等候叫号面诊。
面诊沟通
清晰描述鼻塞流涕、耳痛耳闷、听力下降、耳鸣眩晕、咽喉异物感、声音嘶哑、睡眠打鼾、颈部肿块等症状；告知过敏史、既往手术史、全身基础病史，完整递交全部检查资料。
缴费与专科检查
医生开具 CT/MRI、睡眠监测、前庭功能、病理活检等申请单，线上或楼层自助机缴费后前往对应检查室；喉镜、鼻内镜检查后可有短暂不适，属正常现象。
复诊评估
全部检查完成后返回诊室复诊，医生制定药物、门诊微创、住院手术或 MDT 综合方案，需手术者登记预约床位。
取药与健康指导
凭缴费凭证前往门诊药房取药，核对滴鼻液、滴耳液、抗过敏、激素类药物用法用量；手术患者领取术前告知单，明确术前禁食、停药、烟酒禁忌等要求。
（四）耳鼻喉急症急诊流程（鼻腔大出血、咽喉异物卡喉、耳外伤听力骤降、喉梗阻呼吸困难、颈部外伤肿胀）
（五）住院办理完整流程
门诊医生评估后开具住院手术通知单，前台登记排期；
入院当日携带身份证、医保卡、全部病史资料至出入院窗口办理登记、缴纳住院押金；
分配耳鼻喉科普通病房或日间手术病房，护士完善术前抽血、心电图、专科影像等基础评估；高龄合并基础病患者同步相关科室术前会诊；
按排期开展头颈肿瘤、鼻内镜、耳显微、鼾症等显微外科手术；
出院前主管医师开具出院小结、术后用药、定期复查预约单，窗口完成医保实时结算后出院。
（六）门诊类型及适配就诊人群
普通耳鼻喉门诊：鼻炎咽炎、普通中耳炎、声带小结、轻度耳鸣、感冒后听力下降初筛，完善基础内镜、听力检查；
专病门诊：头颈肿瘤、鼾症睡眠呼吸暂停、耳聋眩晕、过敏性鼻炎；
普通专家门诊：慢性鼻窦炎、良性声带病变、单纯中耳炎、常规鼾症手术评估；
高级专家 / 特需门诊：晚期头颈肿瘤、复杂颅底病变、难治性眩晕、多次术后复发耳鼻喉疾病；
头颈肿瘤 MDT 门诊：中晚期喉癌、下咽癌、颅底肿瘤，需联合外科、放疗、靶向综合治疗患者。
（七）就诊重要注意事项
高级专家、头颈肿瘤号源紧张，建议先挂普通 / 专病门诊完善鼻内镜、喉镜、CT 全套检查，携带完整影像资料再预约专家，大幅节省就诊时间；
鼻窦、颞骨 CT 原始影像光盘务必携带，仅纸质报告无法完成手术精准规划与肿瘤分期；
喉镜、鼻内镜检查前避免饱食，防止检查中恶心呕吐；过敏体质提前告知医护；
突发呼吸困难、大量鼻出血无法止住、咽喉异物卡顿属于急症，切勿等待门诊，直接前往急诊；
头颈肿瘤、慢性鼻窦炎、鼾症术后需按周期复查内镜，出现出血加重、呼吸困难、颈部肿块快速增大立即复诊；
门诊周一至周六全天开放，中午连续接诊；节假日仅开放急诊耳鼻喉，无常规专科门诊；
儿童腺样体、听力检查建议上午就诊，孩子配合度更佳；低龄儿童需家属陪同，提前做好沟通安抚。
