一、科室基础概况与权威定位
二、科室核心优势
咽喉头颈肿瘤国内领先，保喉功能手术特色鲜明
国内喉癌、下咽癌规范化诊疗标杆；开展 CO₂激光微创治疗早期喉癌，晚期喉癌保留喉功能根治手术，保喉率达 80%；熟练实施下咽癌、颈段食管癌切除联合游离皮瓣修复；锁骨上岛状皮瓣修复头颈部缺损为国家级推广技术；建立头颈肿瘤 MDT 模式，统筹手术、放化疗、靶向免疫综合方案。擅长巨大咽旁间隙肿瘤、喉气管狭窄、咽瘘修复。
耳科与侧颅底外科技术全面，人工听觉体系完善
浙江省防聋指导牵头单位；常规开展耳内镜 / 显微镜中耳炎、胆脂瘤手术、鼓室成形、镫骨手术听力重建；成熟开展成人及儿童人工耳蜗植入；擅长听神经瘤、颈静脉孔区肿瘤、脑脊液耳漏修补、面神经减压等高难度侧颅底手术；开设眩晕专病，系统诊治耳石症、梅尼埃病、突发性耳聋、顽固性耳鸣。
鼻科与鼻颅底外科省内标杆
开展导航辅助鼻内镜微创手术；擅长难治性鼻窦炎、复发性鼻息肉、鼻腔鼻窦肿瘤；开展鼻内镜脑脊液鼻漏修补、视神经减压、鼻腔泪囊吻合；联合神经外科开展鼻颅底沟通肿瘤、垂体瘤内镜手术；搭建过敏性鼻炎规范化诊疗与脱敏治疗体系。
鼾症、反流性咽喉炎专病规范化诊疗
开设鼾症、咽喉反流专病门诊；完善多导睡眠监测；开展 UPPP、H-UPPP、舌体减容等阶梯式鼾症手术；对胃食管反流相关慢性咽喉炎实施长期分层管理。
嗓音疾病微创诊疗成熟
支撑喉镜 CO₂激光治疗声带息肉、小结、喉乳头状瘤；开展声带麻痹矫治、嗓音康复训练，服务教师、主播等职业用声人群。
综合医院多学科协同优势突出
可联动神经外科、移植中心、肿瘤科、重症医学科，一站式处理肿瘤合并肝病、肾病、心血管疾病、全身多发复合伤合并颌面颈部损伤，弥补专科医院无法同步管控全身基础疾病短板。
儿童耳鼻咽喉疾病一体化管理
儿童分泌性中耳炎、腺样体扁桃体肥大、儿童过敏性鼻炎、先天性听力障碍早期筛查与干预体系完整。
医教研一体化区域引领
主持多项国家自然科学基金；常年举办头颈肿瘤、耳显微外科、鼻颅底外科国家级继续教育学习班；参与国内头颈肿瘤诊疗指南撰写。
三、特色治疗技术
（一）咽喉头颈肿瘤外科技术
（二）耳科与侧颅底微创技术
（三）鼻内镜与鼻颅底外科技术
（四）鼾症与上气道重建技术
（五）嗓音疾病微创技术
（六）过敏性疾病规范化诊疗
（七）眩晕、耳鸣系统评估
全流程就诊指南
（一）院区功能区分
庆春院区（杭州市上城区庆春路 79 号）
耳鼻咽喉头颈外科核心院区；专家门诊、疑难头颈肿瘤会诊、常规手术集中开设；初次就诊、急诊异物、头颈肿瘤初筛优先选择庆春院区
门诊：1 号楼 8 楼 C 区；病房：3 号楼 6 楼
总部一期（余杭院区，文一西路 1367 号）
大型鼻颅底手术、人工耳蜗植入、复杂头颈肿瘤手术主要实施院区；外地拟行人工耳蜗、鼻颅底手术、复杂肿瘤手术患者优先选择总部一期
门诊：门诊楼 3 楼 E 区；病房：2 号楼 11 楼
之江院区（西湖区梧桐路 366 号）
耳鼻咽喉普通门诊、常规微创日间手术；适合周边患者复诊、简单鼻炎、中耳炎随访；超高难度颅底、头颈肿瘤手术建议前往庆春院区或总部一期。
门诊：1 号楼 3 楼 E 区；病房：3 号楼 6 楼
（二）挂号渠道（全部实名制预约）
掌上浙一 APP（首选）；
“浙江大学医学院附属第一医院” 官方微信公众号；
院内自助机、人工窗口；总机：0571-87236114；
可预约 7–14 天号源。
挂号分类：耳鼻咽喉头颈外科普通门诊、专家门诊；耳科眩晕专病、鼻颅底专病、头颈肿瘤专病、鼾症专病、嗓音疾病专病门诊。
提示：气道异物、大量鼻出血、颈部严重外伤、突发窒息直接前往急诊科开通绿色通道，无需预约专科门诊。
（三）门诊就诊流程
就诊携带资料：既往电子喉镜、颞骨 CT、鼻窦 CT、颈部增强 CT/MRI 胶片与报告；听力报告、睡眠监测报告、既往手术记录、长期服药清单。
预约成功后抵达院区自助机签到报到，未签到无法进入叫号队列。
医师查体，按需安排内镜、听力、影像检查；复杂头颈肿瘤、颅底病变安排 MDT 多学科会诊。
结果齐全后复诊，制定药物、门诊微创或住院手术方案。
（四）住院办理流程
门诊评估需要住院手术，医生开具电子入院通知单；
携带身份证、社保卡前往住院窗口办理入院，缴纳预缴费用；
入院完善术前检验、影像、麻醉评估，择期安排手术；
出院自助机完成医保结算，领取术后伤口护理、饮食、复查时间表。
（五）就诊重要提示
异地就诊提前在国家医保服务平台完成异地就医备案；常规耳鼻咽喉手术纳入医保；部分导航耗材、人工耳蜗装置按当地医保政策执行。
长期服用阿司匹林、氯吡格雷、华法林等抗凝药物，计划内镜活检、手术务必提前告知医师，遵从医嘱调整停药周期。
突发性耳聋属于急症，建议发病 72 小时内尽快就诊，切勿拖延。
头颈肿瘤术后、鼻颅底手术后需要定期复查内镜 + 影像学检查，尽早排查复发。
庆春院区市中心停车位紧张，优先选择地铁、公交公共交通出行；总部一期（余杭院区）车位相对充足。
