一、科室基础概况与权威定位
二、科室核心优势
咽喉头颈肿瘤规范化诊疗省内标杆
省内较早开展喉癌保留功能外科、下咽癌综合治疗；成熟开展 CO₂激光微创治疗早期喉癌；规范实施头颈肿瘤切除 + 皮瓣修复；建立头颈肿瘤 MDT 模式，统筹手术、放化疗、靶向免疫全程方案；擅长咽旁间隙肿瘤、喉气管狭窄、复发性咽瘘修复。
耳科与人工听觉体系完善
全面开展耳内镜、显微镜中耳炎、胆脂瘤手术、鼓室成形听力重建；常规开展成人、儿童人工耳蜗、振动声桥听觉植入；系统诊治突发性耳聋、梅尼埃病、耳石症、顽固性耳鸣；具备面神经减压、脑脊液耳漏修补等侧颅底手术能力。
鼻内镜与鼻颅底微创技术领先
开展导航辅助鼻内镜手术；擅长难治性鼻窦炎、复发性鼻息肉；实施脑脊液鼻漏内镜修补、视神经减压、鼻眼相关外科；联合神经外科处理鼻颅底沟通病变；建立过敏性鼻炎规范化脱敏治疗体系。
鼾症、反流性咽喉疾病专病特色突出
完善多导睡眠监测；开展成人阻塞性睡眠呼吸暂停阶梯式外科手术；针对咽喉反流、慢性咽喉炎建立长期分层管理方案。
嗓音疾病微创诊疗成熟
支撑喉镜 CO₂激光处理声带息肉、小结、喉乳头状瘤；开展声带麻痹矫治、系统嗓音康复训练，面向职业用声人群提供一体化方案。
儿童耳鼻咽喉疾病全程管理
儿童腺样体扁桃体手术、分泌性中耳炎规范化干预；儿童过敏性鼻炎、先天性听力障碍早期筛查与干预。
综合三甲多学科协同优势显著
可联动神经外科、肿瘤科、急诊医学科、风湿免疫科一站式处理头颈病变合并全身基础疾病；24 小时开通气道异物、鼻出血、头颈部外伤急诊绿色通道。
医教研一体化区域引领
主持多项国家、省部级科研课题；常年举办耳显微外科、鼻颅底微创、头颈肿瘤继续教育学习班；牵头省内耳鼻咽喉疾病质量控制工作。
三、特色治疗技术
（一）咽喉头颈肿瘤外科技术
（二）耳科微创与听觉重建技术
（三）鼻内镜与鼻颅底外科技术
（四）鼾症与上气道重建技术
（五）嗓音微创诊疗技术
（六）过敏性疾病与眩晕诊疗技术
全流程就诊指南
（一）院区功能区分
解放路院区（上城区解放路 88 号）
耳鼻咽喉头颈外科核心院区；24 小时耳鼻咽喉急诊、疑难头颈肿瘤会诊、初次疑难病例就诊优先选择解放路院区；门诊位于门诊 2 楼。
滨江院区（滨江区江虹路 1511 号）
择期常规手术、人工耳蜗植入、鼻颅底微创手术主要实施院区；适合计划手术、长期稳定随访患者；病房位于住院部 19 楼。
城东院区（上城区源聚路 300 号）
耳鼻咽喉普通门诊、简单日间微创治疗；适合周边轻症复诊、鼻炎、中耳炎常规随访。
博奥院区（萧山区启迪路 456 号）
仅开设普通门诊咨询、术前基础评估；复杂大手术安排解放路院区或滨江院区。
（二）挂号渠道（全部实名制预约）
浙医二院官方微信公众号、浙二好医生 APP（首选）；医院总机：0571-87783777；
院内自助机、人工窗口；每日 15:00 开放28 天内号源。
挂号分类：耳鼻咽喉头颈外科普通门诊、专家门诊；耳科眩晕专病、鼻颅底专病、头颈肿瘤专病、嗓音疾病专病门诊。
提示：气道异物、大量鼻出血、颈部严重外伤、突发听力全失，直接前往急诊科开通绿色通道，不要预约等待门诊。
（三）门诊就诊流程
就诊携带资料：电子喉镜、颞骨 CT、鼻窦 CT、颈部增强 CT/MRI 胶片与报告；听力测试报告、既往手术记录、长期用药清单。
预约成功后院区自助机签到报到，未签到无法进入叫号序列。
医师查体，按需安排内镜、听力、影像检查；复杂头颈肿瘤、颅底病变安排耳鼻咽喉 MDT 多学科会诊。
全部检查完善后复诊，制定药物、门诊微创或住院手术方案。
（四）住院手术办理流程
门诊评估具备手术指征，开具电子入院通知单；
携带身份证、社保卡前往住院窗口办理入院，缴纳预缴费用；
完善术前检验、影像、麻醉评估；长期服用阿司匹林、氯吡格雷、华法林等抗凝药物务必提前告知医师，评估停药周期；
出院完成医保结算，领取术后护理、用药方案、复查时间表。
（五）就诊重要提示
异地就诊提前在国家医保服务平台完成异地就医备案；常规耳鼻咽喉手术纳入医保；人工耳蜗装置、部分高端内镜耗材报销政策按照各地医保执行。
突发性耳聋属于急症，建议发病 72 小时内尽快就诊，避免错过最佳干预窗口。
儿童腺样体、扁桃体疾病不建议盲目保守观察，需规范评估睡眠、听力情况。
头颈肿瘤术后、鼻颅底手术后必须定期复查内镜与影像学检查，及早排查复发。
解放路院区市中心车位紧张，优先地铁、公交出行；滨江院区、博奥院区停车位相对充足。
