耳鼻咽喉科是衢州市人民医院（温州医科大学附属衢州医院、衢州中心医院）的医院优势专科，是浙西地区及闽、赣、皖边际区域耳鼻咽喉头颈疾病诊疗的重要力量。科室集耳科、鼻科、咽喉科与头颈外科等亚专业于一体，常规开展听力学检测、电子鼻咽喉镜检查、鼻内镜微创手术、耳显微外科手术与咽喉嗓音显微手术，能够完成本专科常见病、多发病以及部分疑难重症的规范化诊治。科室依托本院三级甲等综合性医院的平台优势，与放射科、超声诊断科、麻醉科、病理科以及神经外科、心胸外科、口腔科等建立稳定的多学科协作机制，复杂病例可通过院内会诊与联合讨论制定方案。同时承担温州医科大学相关教学与住院医师规范化培训任务。
科室设有耳鼻咽喉科门诊、专科门诊与专家门诊，并围绕鼻病、鼾症、听力下降与眩晕等方向开展专病诊疗（具体专病门诊设置以医院公示为准）。诊疗范围覆盖耳部疾病（中耳炎、突发性耳聋、耳鸣、眩晕、外耳道疾病）、鼻部疾病（鼻窦炎、鼻息肉、过敏性鼻炎、鼻中隔偏曲、鼻出血）、咽喉部疾病（慢性咽炎、扁桃体炎、腺样体肥大、声带息肉、咽喉反流）以及头颈部常见肿物、外伤与异物等。科室配备纯音测听、声导抗、耳声发射、听性脑干反应等听力学检测设备与电子鼻咽喉镜、鼻内镜、耳内镜、支撑喉镜等内镜系统，可完成术前评估、术中微创操作与术后随访。年门诊服务量与手术量以医院公示为准。对于鼻腔鼻窦肿瘤、喉部肿瘤等需要扩大切除与修复的病例，科室与肿瘤外科、放疗科、病理科协同，纳入多学科讨论后确定综合治疗方案。
一是亚专业齐全，耳、鼻、咽喉与头颈各方向均有固定医师团队负责，可按疾病类型精准接诊；二是微创技术成熟，鼻内镜手术、耳内镜与耳显微手术、支撑喉镜下显微手术均可在院内完成，创伤小、恢复快；三是检查支撑完善，听力学检测（纯音测听、声导抗、耳声发射、听性脑干反应）与电子鼻咽喉镜检查可在门诊完成，便于早期发现鼻咽部与喉部病变；四是多学科协作顺畅，与麻醉科、放射科、病理科、神经外科、心胸外科衔接，头颈部复杂病变可快速组织会诊；五是急症处置及时，鼻出血、咽喉异物、气道急症等可在门诊或急诊单元及时处理，必要时与急诊医学科联动；六是教学与规范化培训支撑，作为温州医科大学附属衢州医院临床科室，诊疗流程按教学医院规范执行。
按常见病、疑难重症与少见情况分类罗列，本科室主要诊治与检查范围如下：
- 鼻内镜下鼻窦开放术与鼻息肉切除术（FESS）
- 鼻内镜下鼻中隔矫正术与鼻甲成形术
- 鼻内镜下鼻出血电凝止血与鼻腔填塞止血
- 耳内镜与显微镜下鼓膜修补术、鼓室成形术
- 显微镜下乳突根治与听骨链重建（以医院公示为准）
- 支撑喉镜下声带息肉、声带小结显微切除术
- 扁桃体与腺样体等离子切除术（低温等离子刀）
- 腭咽成形术（UPPP）等鼾症外科治疗（以医院公示为准）
- 电子鼻咽喉镜下咽喉部异物取出与活检
- 听力学检测组合：纯音测听、声导抗、耳声发射、听性脑干反应
- 耳石症手法复位与眩晕前庭功能评估（以医院公示为准）
- 咽鼓管功能评估与分泌性中耳炎鼓膜置管（以医院公示为准）
- 头颈部肿物切除与颈部淋巴结活检（以医院公示为准）
- 耳鼻咽喉综合诊疗台与专用诊室
- 电子鼻咽喉镜系统与图文工作站
- 鼻内镜手术系统（含高清摄像与动力系统）
- 耳科手术显微镜与耳内镜系统
- 低温等离子手术系统（用于扁桃体、腺样体等手术）
- 支撑喉镜与咽喉显微手术器械
- 纯音听力计、声导抗仪、耳声发射仪与听性脑干反应仪
- 前庭功能检查与前庭康复设备（以医院公示为准）
- 多导睡眠监测设备（依托相关科室，以医院公示为准）
- 门诊内镜清洗消毒系统与麻醉监护设备
- 由本科室专业团队承担，人员与职称以医院公示为准：耳鼻咽喉科的门诊接诊、内镜检查、手术操作与术后随访由本科室专业团队承担，团队按耳科、鼻科、咽喉头颈方向分工协作。
- 多学科协作：涉及鼻腔鼻窦肿瘤、喉部肿瘤、复杂气道与颅底病变的病例，由本科室联合放射科、病理科、麻醉科、肿瘤外科与放疗科开展会诊，参与人员与职称以医院公示为准。
- 出诊安排：耳鼻咽喉科普通门诊、专科门诊与专家门诊的出诊医师、职称与出诊时间以医院公众号与门诊公示为准，初次就诊建议先挂耳鼻咽喉科门诊号完成内镜或听力学检查。
可挂耳鼻咽喉科普通门诊号、专科门诊号、专家门诊号与名医馆名医门诊号，费用为普通号低于专科号、专科号低于专家号、专家号低于名医门诊号，具体金额以医院公示的医疗服务价格表为准。预约渠道共8种：电话预约0570-8895120、114、12580；官网 http://www.qzhospital.com；微信公众号“衢州市人民医院”“qzsrmyy”“衢州市人民医院衢州中心医院”；支付宝搜索“衢州市人民医院”生活号；浙江省预约诊疗服务平台与健康衢州 http://www.jkqz.org/；浙里办APP；院内自助机（7:00-16:45）与人工窗口（7:30-16:45）；现场与诊间预约。预约挂号提前14天放号，微信、官网、114支持24小时挂号。实名制凭身份证、户口本、医保卡、军官证、护照、港澳证原件办理，初诊需先建档；挂号当班有效、隔日作废，看不同专科需分别挂号。门诊开诊时间上午8:00-11:30、下午13:30-17:00（当日号限17:00前就诊，冬令16:30前）。
耳鼻咽喉科门诊、检查与手术主要在闽江大道院区（总院，柯城区闽江大道100号）就诊，鼻内镜、电子鼻咽喉镜与听力学检查均在该院区完成；浮石院区（衢江区望城路11号）以内科、外科、骨科等常规门诊及老年医学科、康复医学科等特色学科为主，耳鼻咽喉科患者请先按预约信息确认院区。两院区同质化管理、资源共享。公交：闽江大道院区乘1路、2路、102路、37路、11路、7路、15路、16路、19路在“市人民医院站”下车即到，院内设地下停车场与北侧停车场；浮石院区可乘701、702、703、705、706、707、708、709、711、718、719路，院区设地上停车场。急危重症请直接前往闽江大道院区急诊单元。
本院为衢州市城镇职工、城乡居民基本医疗保险定点医疗机构，支持医保实时结算，就诊持社保卡或医保电子凭证挂号结算。异地就医需先在国家医保服务平台APP或浙里办办理异地就医备案，到院关联医保身份后支持门诊、住院、慢特病直接结算，遵循就医地目录、参保地报销比例，无法直结的需全额垫付后回参保地手工报销。鼻内镜手术、鼾症手术等住院费用按参保类别纳入报销；多导睡眠监测、部分高值耗材与自费器械多为自费或部分自付，缴费前请咨询医保窗口，具体金额以医院公示的医疗服务价格表为准。
首诊请携带既往病历、外院检查报告、听力图、鼻咽喉镜报告与影像片及光盘。电子鼻咽喉镜检查前一般需空腹4小时左右，检查时会做咽部表面麻醉，术后2小时内禁食禁饮直至咽部麻醉消退，避免误吸；无痛内镜检查需家属陪同，当日禁止驾车。听力学检查前请保持外耳道清洁，检查时配合医生指令。拟行鼻内镜、耳显微或咽喉手术者，术前需完成血常规、凝血功能、肝肾功能、感染筛查、心电图与必要影像学检查，服用抗凝抗血小板药物者须提前5-7天告知医生并遵医嘱停药，术前晚禁食10-12小时、禁饮4-6小时。若诊疗需要的检查检验项目不能当日完成，请取得报告后再次挂号就诊。
鼻内镜手术、鼾症手术与耳显微手术患者入院流程为门诊开具住院证、住院服务中心登记、医保审核（出示社保卡或医保电子凭证）、缴费后入病区。医院开放床位2000张，两院区统筹，床位紧张科室需排队等床，急危重症走急诊绿色通道优先收治。原则上每床1名陪护，凭陪护证出入；探视按各病区规定时段执行，发热与呼吸道感染者请勿探视。病房内请勿使用大功率电器，住院期间请勿擅自离院。符合日间手术病种条件者可当日手术、当日或次日出院，具体以医院公示为准。
急诊24小时应诊，位于闽江大道院区1号楼西侧急诊单元，急救请拨120或24小时服务热线0570-8895120。鼻出血不止、咽喉异物（鱼刺、骨片等）、颈部外伤、呼吸困难、颈部肿胀伴发热等情况请立即到急诊就诊，不要等到门诊时间。误吞异物切勿吞饭团、喝醋催下，以免损伤加重。本院急诊同时承担急性胸痛、脑卒中、严重创伤、大出血、中毒与心跳呼吸骤停等24小时救治，急性脑卒中发病4.5小时内可静脉溶栓、24小时内可取栓，走卒中绿色通道。
就诊请携带身份证或社保卡、既往病历、听力图与影像片及光盘、化验单、出院小结与正在服用的药物清单，避免重复检查与用药冲突。一院两院区，挂号前务必确认科室所在院区，耳鼻咽喉科的检查与手术多在闽江大道院区，避免跑错。不要轻信“包治百病”“祖传秘方”等虚假宣传，也不要用偏方滴耳、塞鼻，以免延误病情。请勿委托号贩子办卡或代挂号，专家号请通过官方渠道预约，复诊可请医生在诊间直接预约。服用抗凝、抗血小板、降压、降糖药物者，手术或内镜检查前务必主动告知医生，按医嘱调整用药，切勿自行停药。
